Assumindo o compromisso de uma participação mais ativa junto ao cidadão brasileiro, a Ouvidoria Parlamentar vem desenvolvendo vários projetos para integrar cada vez mais o cidadão na atividade legislativa.

Um desses projetos trata da modernização do acesso à Câmara dos Deputados. A partir de uma série de reclamações recebidas sobre o acesso de visitantes aos prédios da Câmara em Brasília, a Ouvidoria promoveu, em parceria com a Diretoria-Geral, uma oficina reunindo os melhores profissionais de diversos setores da Casa que têm participação no tratamento dos nossos visitantes. Associando humanização, segurança e novas tecnologias, o grupo desenvolveu, em dois dias de imersão, propostas que facilitam não somente o acesso, mas também o deslocamento do cidadão nas dependências da Casa.

O trabalho foi empolgante e, após uma verdadeira enxurrada de ideias, foi desenvolvida uma proposta que realmente poderá transformar o acesso à Câmara dos Deputados, garantindo a segurança orgânica, o uso adequado dos espaços para o trabalho parlamentar e o tratamento humanizado dos visitantes.

Com a proposta pronta, o Ouvidor-Geral, Deputado Eduardo Barbosa, reuniu-se com a Deputada Soraya Santos, Primeira-Secretária da Câmara dos Deputados, com o intuito de deixá-la a par de todo o processo, além de informá-la sobre os resultados obtidos. A Secretária agradeceu ao nosso Ouvidor a contribuição, comprometeu-se com a realização de algumas mudanças até o início de 2020 e destacou a importância da Ouvidoria Parlamentar no trabalho de relacionamento com o cidadão e a maneira como ele tem sido desenvolvido de forma dinâmica e eficiente.