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Data: 21/03/07

"Discutir sobre a qualidade do atendimento que as empresas prestam aos seus clientes antes, durante ou depois da venda".

Requerimento nº 06/2007 do Deputado Cezar Silvestri

Convidados

Material disponível

VITOR MORAIS ANDRADE 
Coordenador Geral de Supervisão e Controle do Departamento de Proteção e
Defesa do Consumidor - DPDC

PAULO COSCARELLI  
Representante do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial -
INMETRO 

AMAURI ARTIMUS DA MATTA 
Presidente da Associação Nacional dos Ministérios Públicos de Defesa do Consumidor - MPCON

ALEXANDRE DIOGO 
Presidente do Instituto Brasileiro de Relações com os Clientes - IBRC 

Áudio

Apresentação - DPDC

Apresentação- INMETRO

Apresentação IBRC