24/04/2015
Sistema aéreo: direitos e deveres dos consumidores
Férias e você com o sorrisão no rosto imaginando curtir o sol, as praias, peixe assado, camarão... Mas, dois dias antes de embarcar, um problema de saúde na família impede você de embarcar para os seus dias de descanso e aí é preciso desmarcar passagem aérea, hotel, passeios... É nessa hora que se descobre que a tarefa não é tão fácil e pode sair bem cara. Como desmarcar uma passagem de ônibus ou avião? E um espetáculo? Em que casos o consumidor tem direito à devolução dos valores pagos? É fácil ser ressarcido? Quanto isso pesa no bolso do cidadão? O Participação Popular desta semana tira essas e outras dúvidas e debate os problemas enfrentados pelos consumidores.
Os convidados do programa são o presidente da Associação Brasileira das Agências de Viagem (Abav), Carlos Vieira, e o analista jurídico da Diretoria Geral do Procon-DF, Felipe Mendes. O deputado Herculano Passos (PSD-SP), presidente da Frente Parlamentar em Defesa do Turismo, participa por telefone.
Apresentação - Fabricio Rocha
