Comissão especial debate planos de fidelização de empresas

29/09/2017 - 17:21  

A Comissão Especial sobre Regulação pelo Banco Central de Moedas Virtuais (PL 2303/15) reúne-se na terça-feira (3) para debater planos de fidelização de empresas e seus impactos junto aos consumidores.

O autor do requerimento para a audiência, deputado Aureo (SD-RJ), ressalta que que a oportunidade de comprar, ganhar pontos e ser compensada com outros produtos ou serviços é interessante, mas é preciso tomar alguns cuidados para usar bem os programas.

"No final deste ciclo, quando o cliente finalmente resolve resgatar seus pontos acumulados durante meses, a sensação é de que o programa está mais para inimigo do que para aliado. O cliente se sente penalizado com o uso dos pontos, especialmente com a falta de relevância das recompensas, que geralmente têm pouco a ver com seu perfil."

Foram convidados para a audiência representantes da Smiles, da Livelo, da Multiplus e de outras companhias que possuem programa de pontos. Confira aqui a lista completa de convidados.

A audiência será no plenário 13, às 10h. 

Da Redação - RN