Planos de fidelização de empresas serão debatidos em comissão especial

10/10/2017 - 09:01  

A comissão especial que analisa a regulação pelo Banco Central de moedas virtuais (PL 2303/15) reúne-se nesta tarde para debater planos de fidelização de empresas e seus impactos junto aos consumidores.

O autor do requerimento para realização da audiência, deputado Aureo (SD-RJ), ressalta que a oportunidade de comprar, ganhar pontos e ser compensada com outros produtos ou serviços é interessante, mas é preciso tomar alguns cuidados para usar bem os programas.

"No final deste ciclo, quando o cliente finalmente resolve resgatar seus pontos acumulados durante meses, a sensação é de que o programa está mais para inimigo do que para aliado. O cliente se sente penalizado com o uso dos pontos, especialmente com a falta de relevância das recompensas, que geralmente têm pouco a ver com seu perfil."

Foram convidados para a audiência representantes dos programas de pontos Smiles, Livelo, Multiplus e Dotz, entre outros.

Confira aqui a lista completa dos debatedores.

A audiência está marcada para as 14h30, no plenário 3, e poderá ser acompanhada ao vivo pelo WebCamara. 

Da Redação - RN